Здравствуйте, Роман! Нам очень жаль что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего сотрудника. Мы провели проверку и готовы ответить Вам по пунктам. Касаемо документов: Вы неверно истолковали термины. Никаких проблем с правоустанавливающими документами и присутствием собственника на заключении договора не было! Для обычного показа, присутствие собственника с документами вовсе не обязательно! Мы приглашаем собственника с необходимыми документами, на сделку только после того, как потенциальный наниматель осмотрел квартиру и принял положительное решение. О чем наш сотрудник говорил Вам неоднократно! Касаемо несостоявшегося показа: С Вами была достигнута договоренность о встрече по адресу ул. Александра Шмакова, д. **. Встреча несколько раз переносилась по причине того что Вы не могли определиться, когда Вы сможете приехать из г. Магнитогорск. 16 августа Вы позвонили и сказали что, приехали в г. Челябинск, и готовы смотреть квартиру. Но выяснилось что денег, для внесения арендного платежа, у Вас нет и не будет в ближайшие несколько дней. И Вы просите заселиться с рассрочкой платежа, так как Вам негде было проживать. Вам было отказано в рассрочке. Далее Вы перезвонили и сказали что нашли всю сумму и готовы смотреть квартиру. Была достигнута договоренность о просмотре на 18:00. Наш сотрудник позвонил вам за 30 минут до встречи с целью подтверждения, но Вы просили перенести ее на другое время или на выходной. Такой возможностью наш специалист не располагал. При этом же звонке, на эмоциях, Вы требовали присутствие собственника на показе со всеми необходимыми документами, что является не обязательным. Даже при всем желании, мы не смогли бы организовать присутствие собственника за 30 минут до встречи в "пятничный час пик". Но Вы были настойчивы и отстаивали свою позицию. Разговор зашел в тупик, наш сотрудник по своей инициативе прервал данный звонок, по причине того что прийти к согласию в данном вопросе с Вами не удавалось. Вы просили нас заселить Вас на один месяц с рассрочкой платежа. Наш сотрудник пошел Вам на встречу, хотя по должной инструкции, делать этого он не должен был. Мы провели разъяснительную беседу с Сотрудником и такого больше не повторится. Бывает заведомо сложная категория нанимателей. Мы стараемся оградить наших собственников от дальнейших проблем при сдаче квартиры. Проблема нашего сотрудника лишь в том что он пошел Вам на встречу в начале Ваших телефонных переговоров. Хотя из за выявленной информации о сроках проживания и манеры Вашего общения, должен был отказать Вам в просмотре данной квартиры сразу. Касаемо мошенничества и других обвинений в наш адрес. В ходе расследования, нам не удалось разглядеть действий "Мошеннической направленности". Если же Вы считаете что мы каким – то образом ущемили Ваши права и законные интересы, то всегда можете обратиться с письменным заявлением в соответствующие органы. Если остались вопросы по-данному инциденту, просим Вас обратиться в отдел "Контроля качества" нашей компании по тел. 8-351-223-14-24. Желаем Вам хорошего настроения и скорейшего заселения в новую квартиру!

Добрый день. Благодарим за отзыв. Комфортного проживания.

Добрый день! Спасибо за отзыв. Обращайтесь еще, будем рады.

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста!